• Muntis,
  • Verners,
  • Архип,
  • Зиновий,
  • Кирилл,
  • Михаил
Гороскоп
Поиск на VESTI.LV Поиск на VESTI.LVRSSFacebookЛента новостей
Люблю! Люблю!
«Сегодня» «Сегодня»
Reklama.lv Reklama.lv
Видео Видео
bb.lv bb.lv
Программа Программа


Гороскоп
Люблю! Люблю! «Сегодня» «Сегодня» Reklama.lv Reklama.lv Видео Видео bb.lv bb.lv Программа Программа


5 ошибок Facebook на 50 млрд

Размер текста Aa Aa
Техно / интернет
The Bell 17:49, 22 марта, 2018

Марк Цукерберг наконец признал ошибку Facebook в утечке персональных данных 50 млн пользователей. Он извинился, опубликовав длинный пост на своей странице в соцсети. Но пока это не помогло, пишет The Bell.



В комментариях пользователи, включая журналиста Дэвид Киркпатрика, автора нескольких книг про Facebook, обрушились на основателя соцсети за то, что он так долго хранил молчание.

Полномасштабный скандал вокруг Facebook развивается с выходных, когда The Guardian и The New York Times опубликовали расследования о том, что компания Cambridge Analytica с помощью психологического теста на сайте Кембриджского университета похитила данные 50 млн пользователей Facebook. Впоследствии политтехнологи из Cambridge Analytica использовали их в предвыборной кампании Трампа.

Рассказываем, как Facebook повела себя в кризисной ситуации, и какие пять серьезных ошибок совершил ее основатель.

Детали

Противоречивые сообщения. В Facebook знали о готовящихся к публикации журналистских расследованиях заранее и попытались сыграть на опережение. Во-первых, компания разослала СМИ отчет о том, что, с точки зрения закона, никакого нарушения приватности пользователей не было. Во-вторых, вице-президент компании по юридическим вопросам Пол Грювал опубликовал в корпоративном блоге пост, суть которого сводилась к тому, что: Facebook стало известно, что Cambridge Analytica не удалила данные пользователей, прошедших тест.

Это, конечно, непорядок – поэтому компания перестает сотрудничать с этой фирмой. Это должно было показаться красивым жестом, но только усугубило ситуацию. Впоследствии выяснилось, что Facebook узнала об утечке лишь накануне публикации – от самих же журналистов, которых обещала засудить.

Конфликт руководства. В понедельник, когда скандал только набирал обороты, о своей отставке объявил директор Facebook по информационной безопасности Алекс Стамос. Причина – его несогласие с тем, как Facebook рассказывал о российском вмешательстве в американские выборы. Позиция Стамоса разошлась с мнением других директоров, в частности, операционным директором Шерил Сэндберг.

Отказ от диалога даже с сотрудниками. Все это время ни Цукерберг, ни Сэндберг никак не комментировали ситуацию. Даже на встречу с коллективом во вторник они прислали юриста Грювала. Он гнул ту же линию, что и раньше – Cambridge Analytica должна была удалить данные пользователей, но не сделала этого. Люди рассказывали все добровольно – так что технически нарушения со стороны Facebook не было. Сотрудники компании ответов на свои вопросы о том, какие промахи допустила сама Facebook, и не нарушила ли она собственные этические принципы, так не получили.

Молчание пресс-службы. С внешними коммуникациями тоже не задалось: представитель Facebook отказывалась от комментариев и отсылала журналистов к посту Цукерберга двухмесячной давности. Он начинается со слов «каждый год я беру на себя обязательство научиться чему-нибудь новому», дальше идут абстрактные размышления о том, что Facebook должна защищать пользователей «от насилия, ненависти и вмешательства властей». В нем же Цукерберг признал, что компания допускает «слишком много ошибок, пытаясь предотвратить злоупотребление ее инструментами».

Цукерберг извинился. Принести извинения пользователям Цукерберг решился только вчера, опубликовав еще один длинный пост на Facebook. В нем основатель соцсети признался, что «доверие между пользователями и компанией подорвано» и пообещал, что Facebook сделает все, чтобы его восстановить.

В первом же комментарии под этим постом журналист Дэвид Киркпатрик похвалил Цукерберга за то, что тот наконец-то хоть что-то написал, но посоветовал ему ответить на вопросы прессы лично: «Мне кажется, нельзя прятаться за постом в Facebook, когда в руках у твоей компании данные 2,2 млрд людей. Многим из них кажется, что демократия во всем мире под угрозой. Грустно такое писать, но уж как есть». Цукерберг в ответ написал, что скоро даст интервью CNN (интервью запланировано на 9 вечера).

Facebook припоминают, что в прошлом году, даже после признания о том, что компания невольно подыграла Трампу и России, ее капитализация выросла на 53%. Раньше Facebook прощали промахи в том, как именно используются данные ее пользователей. Но «big blue app», как называют свою компании сотрудники соцсети, не слишком-то изменилась за прошедшие годы – компания все время работает со своими алгоритмами, но в основном для того, чтобы поощрить и продвинуть кликбейтовые новостные заголовки и виральное видео, пишет Bloomberg. Теперь ей предстоит преодолеть начавшуюся в США кампанию #DeleteFacebook.

Что мне с этого?

Это уникальный кейс, как виртуозно можно облажаться в кризисной ситуации, даже если ты компания-техногигант. Чем ты больше, тем выше цена ошибки. Facebook уже потерял на этом скандале $50 млрд стоимости (вот красноречивый график). Используйте это как инструкцию: как не нужно себя вести, когда у компании начались настоящие проблемы.

Читать все комментарии (0)

Читать все комментарии

Добавить комментарий

Анонимные комментарии

Добавить

Ответить

Анонимные комментарии

Добавить


Также в категории

Читайте также

Спорт Остапенко вернулась в Сеул с убедительной победой

Алена Остапенко (WTA 10) одержала уверенную победу над испанкой Ларой Арруабарреной в матче первого круга турнира WTA Korea Open в Сеуле.

Политика Вернем смертную казнь и сахарные фабрики: Ринкевич пообещал латвийцам ВСЁ!

В преддверии предстоящих выборов различные политические силы обещают жителям страны многое. Гигантские пенсии, пособия, восстановление промышленности и многое другое. Наступит новая эра. Осталось подождать еще совсем чуть-чуть.

Lifenews Троицкий о жизни в Прибалтике: выучить госязык в моем возрасте уже нереально

Эстонцы, к сожалению, довольно равнодушно относятся к иммигрировавшим профессионалам из России, заметил в интервью Rus.err журналист и музыкальный критик Артемий Троицкий.

Люблю! Дешево и круто: 9 салонных SPA-процедур, которые ты сможешь сделать дома

Каждой из нас жизненно необходимо хоть иногда расслабляться, посвящая время себе — любимой. Отличный способ релаксации — SPA-процедуры. Сегодня подобные услуги предоставляют многие салоны красоты, но где найти время, а главное — деньги, ведь стоит это удовольствие совсем немало.

Наш город Вице-мэр Риги Андрис Америкс отвечает на вопросы рижан

Здесь любой желающий может задать свои вопросы Рижской думе, воспользовавший формой, ссылка на которую приведена ниже. Кроме того, в этой рубрике можно прочитать ответы на вопросы, которые были заданы рижским властям. Отвечает вице-мэр столицы Андрис Америкс.

В мире ЦИК РФ признал, что губернатор Путина победил нечестно

ЦИК РФ рекомендовал признать недействительными выборы губернатора Приморского края.

Наш город Электромобили начинают путь в Монако

19 сентября в 9.30 на Ратушной площади вице-мэр Риги Андрис Америкс и организатор Международного ралли электромобилей Юри Тамм дали старт латвийскому этапу марафона электромобилей 2018 года.

В мире Кремль охотится на Шапиро. Откровения русской, отравленной в Солсбери

Британский таблоид The Sun назвал имена пострадавших от отравления в ресторане в Солсбери. Ими оказались 30-летняя гражданка Израиля Анна Шапиро, которая родилась в Нижнем Новгороде, и ее муж — 42-летний британец Алекс Кинг. Женщина убеждена, что она, как и Скрипали, была намеренно атакована Кремлем. По словам Шапиро, ее преследуют российские спецслужбы, так как ее отец является высокопоставленным военным РФ.

В мире Латвия — европейский лидер по борьбе с пропагандой Кремля

В международном рейтинге Латвия, а также Литва и Эстония признаны лидерами Европейского Союза в борьбе против попыток России вмешаться во внутреннюю политику и развернутой Россией кампании по дезинформации, пишет Diena со ссылкой на LNT.